Τι δείχνει νέα έκθεση του Ευρωπαϊκού Ελεγκτικού Συνεδρίου για τα δικαιώματα των επιβατών

Το σύστημα της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών έχει αναπτυχθεί
ικανοποιητικά, ωστόσο οι επιβάτες πρέπει να τα διεκδικούν σθεναρά
προκειμένου να ωφεληθούν από αυτά, καταδεικνύει νέα έκθεση του
Ευρωπαϊκού Ελεγκτικού Συνεδρίου.

Οι ελεγκτές δηλώνουν ότι πολλές φορές οι επιβάτες δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους ούτε λαμβάνουν πρακτικές πληροφορίες για τον τρόπο άσκησης αυτών.

Επίσης, διατυπώνουν σειρά συστάσεων για τη βελτίωση της κατάστασης,
μεταξύ αυτών η αυτόματη αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης του
ταξιδιού υπό ορισμένες περιστάσεις, ώστε οι επιβάτες να μην χρειάζεται
να υποβάλλουν οι ίδιοι αίτηση αποζημίωσης.

Τέλος, παρέχουν 10 χρήσιμες συμβουλές σε μια προσπάθεια βελτίωσης της ταξιδιωτικής εμπειρίας για όλους τους επιβάτες.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θέσπισε ένα σύνολο βασικών δικαιωμάτων για τους επιβάτες της ΕΕ, τα οποία είναι κοινά για τους τέσσερις τρόπους μαζικών μεταφορών, ήτοι τις μεταφορές με αεροπλάνο, σιδηρόδρομο, πλωτά μέσα και λεωφορείο/πούλμαν.

Τα δικαιώματα είναι κατοχυρωμένα για κάθε τρόπο μεταφοράς, ωστόσο το
εύρος κάλυψης και οι συγκεκριμένοι κανόνες διαφέρουν μεταξύ των
κανονισμών.

Προκειμένου
να εξετάσουν αν υπάρχει αποτελεσματική προστασία των δικαιωμάτων των
επιβατών, οι ελεγκτές πραγματοποίησαν επισκέψεις στην Τσεχία, τη
Γερμανία, την Ιρλανδία, την Ελλάδα, την Ισπανία, τη Γαλλία, την Ιταλία,
τις Κάτω Χώρες, την Πολωνία και τη Φινλανδία, και διενήργησαν δύο
έρευνες απευθυνόμενες στους επιβάτες.

Διαπίστωσαν ότι το εύρος των κανονισμών καθιστά το πλαίσιο της ΕΕ μοναδικό σε παγκόσμιο επίπεδο. Ωστόσο, πολλοί επιβάτες δεν γνωρίζουν επαρκώς τα δικαιώματά τους και, συχνά, δεν μπορούν να κάνουν χρήση των δικαιωμάτων τους λόγω προβλημάτων επιβολής.

Πέραν αυτού, μολονότι τα βασικά δικαιώματα αποσκοπούν στην προστασία
όλων των επιβατών, η έκταση της προστασίας εξαρτάται από τον τρόπο
μεταφοράς που χρησιμοποιείται.

«Η
προσήλωση της ΕΕ στα δικαιώματα των επιβατών είναι αδιαμφισβήτητη»,
δήλωσε ο George Pufan, μέλος του Ευρωπαϊκού Ελεγκτικού Συνεδρίου και
αρμόδιος για τον έλεγχο.

«Για να εξυπηρετούνται όμως με τον καλύτερο τρόπο τα συμφέροντα των
επιβατών, πρέπει το σύστημα να γίνει συνεκτικότερο, φιλικότερο προς τον
χρήστη και αποτελεσματικότερο», είπε.

Ο πρόεδρος της Ένωσης Προσφυγών Δικαιωμάτων Επιβατών (APRA) Christian
Nielsen χαιρετίζει την ειδική έκθεση του Ευρωπαϊκού Ελεγκτικού
Συνεδρίου για τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ και δηλώνει: «Η έκθεση
δείχνει ότι οι άνθρωποι επιθυμούν αποζημίωση αφού υποφέρουν από τις
συνέπειες μιας διαταραγμένης πτήσης.

Ωστόσο, τα 2/3 των επιβατών δεν διεκδικούν τη νόμιμη αποζημίωσή τους, επειδή πιστεύουν ότι δεν θα τη λάβουν με επιτυχία ή ακόμη χειρότερα ούτε καν γνωρίζουν τι δικαιούνται.

Είμαστε περήφανοι για το έργο που έχει επιτελέσει μέχρι τώρα η
ευρωπαϊκή βιομηχανία αιτήσεων για το κλείσιμο του χάσματος
ευαισθητοποίησης και δικαιοσύνης και αναμένουμε να βοηθήσουμε ολοένα και
περισσότερους επιβάτες σε όλο τον κόσμο να κατανοήσουν και να επιβάλουν
τα δικαιώματά τους έναντι μη συμμορφούμενων αεροπορικών εταιρειών».

Στο σύνδεσμο που ακολουθεί μπορείτε να διάβετε το πλήρες περιεχόμενο της νέας έκθεσης του Ευρωπαϊκού Ελεγκτικού Συνεδρίου για τα δικαιώματα των επιβατών.

https://www.metaforespress.gr/aeroporika/%cf%84%ce…

Share:

Facebook
Twitter
LinkedIn
Email

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Η πρώτη γυναίκα Α’ μηχανικός σε φρεγάτα του ΠΝ: Η προσφορά στην πατρίδα

Για δέκατη τέταρτη συνεχόμενη χρονιά απονεμήθηκαν τα Βραβεία Ευκράντη, τα οποία διοργανώνονται από τα Ναυτικά Χρονικά, με την αρωγή και την υποστήριξη του Ιδρύματος Αικατερίνης Λασκαρίδη. Η τελετή απονομής έλαβε χώρα σε μια ιδιαίτερα συγκινησιακή ατμόσφαιρα στον προαύλιο χώρο της Σχολής

Βυθίστηκε σκάφος στον Ωρωπό – Εντοπίστηκαν οι δύο επιβαίνοντες

Ενημερώθηκε, μεσημβρινές ώρες χθες, η Λιμενική Αρχή Ωρωπού από ιδιώτη, για ανατροπή σκάφους και ύπαρξη ατόμων στη θάλασσα, στην περιοχή Χαλκουτσίου Ωρωπού Αττικής και σε απόσταση περίπου διακοσίων (200) μέτρων από το αλιευτικό καταφύγιο της ανωτέρω περιοχής. Άμεσα στην περιοχή μετέβη

Οριστικοί Πίνακες Συμμετεχόντων & Απορριφθέντων διαγωνισμού Αξιωματικών Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. ειδικότητας Υγειονομικού (Ιατρών) έτους 2022 – Πίνακες κατά φθίνουσα σειρά συνολικού αριθμού μορίων

Ανακοίνωση του Λιμενικού 1. Ανακοινώνεται ότι, την 12-08-2022, ημέρα Παρασκευή, αναρτήθηκαν στην ιστοσελίδα του Λιμενικού Σώματος – Ελληνικής Ακτοφυλακής (www.hcg.gr), καθώς και στο κτίριο του Αρχηγείου Λ.Σ-ΕΛ.ΑΚΤ, στην Ακτή Βασιλειάδη, Πύλες Ε1-Ε2, οι κάτωθι Πίνακες του διαγωνισμού απευθείας Κατάταξης Αξιωματικών Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. ειδικότητας Υγειονομικού έτους 2022,

Ύπατη Αρμοστεία: Περίπου 1.200 νεκροί μετανάστες στο Αιγαίο και την Αν. Μεσόγειο

Η Ύπατη Αρμοστεία επισημαίνει ότι το πρώτο εξάμηνο του 2022 σχεδόν 1.200 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους ή αγνοούνται στη θάλασσα, στην προσπάθειά τους να φτάσουν στην Ευρώπη μέσω της Μεσογείου και της βορειοδυτικής Αφρικανικής θαλάσσιας οδού. Στον αριθμό αυτόν περιλαμβάνονται τουλάχιστον 25 νεκροί ή αγνοούμενοι