Καταγγελία εναντίον 7 αεροπορικών Εταιρειών χαμηλού κόστους για αδικαιολόγητη χρέωση τελών στους καταναλωτές για τις χειραποσκευές τους, κατέθεσαν στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Δίκτυο των Αρχών Προστασίας των Καταναλωτών (CPC), η BEUC – Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών και 16 οργανώσεις μέλη της, από 12 χώρες, μεταξύ των οποίων και το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ).
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση του ΚΕΠΚΑ, η BEUC και οι οργανώσεις μέλη της ζήτησαν να διεξαχθεί έρευνα σε επίπεδο Ε.Ε. για τις εμπορικές πρακτικές των αεροπορικών Εταιρειών, που εφαρμόζουν αυτές τις πολιτικές.
Ο Γενικός Διευθυντής της BEUC, Agustin Reyna, σε δηλώσεις του ανέφερε πως οι ευρωπαϊκές Αρχές Προστασίας των Καταναλωτών “αναλαμβάνουν δράση, κατά επτά Αεροπορικών Εταιρειών που εκμεταλλεύονται τους καταναλωτές και αγνοούν τις αποφάσεις του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ε.Ε.
«Εκτός από την ευρωπαϊκή αυτή δράση, η εν εξελίξει αναθεώρηση του Κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών είναι η τέλεια ευκαιρία, για την Ε.Ε., να αποσαφηνίσει ποιες υπηρεσίες πρέπει να περιλαμβάνονται στη βασική τιμή του εισιτηρίου. Τα στοιχεία μας δείχνουν ότι οι καταναλωτές πιστεύουν ότι ένα μικρό αντικείμενο, μια χειραποσκευή περιλαμβάνεται στα εισιτήρια βασικής τιμής. Οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής θα πρέπει, επίσης, να ορίσουν το «λογικό μέγεθος και βάρος» της χειραποσκευής, ώστε να αποφευχθούν οι εκπλήξεις, στο αεροδρόμιο και τελικά να μειωθεί ο αριθμός των διαφορών, που κοστίζουν χρόνο και χρήμα, τόσο στους καταναλωτές όσο και στις αεροπορικές Εταιρείες», αναφέρει η σχετική ανακοίνωση και προσθέτει:
«Το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης αποφάνθηκε, το 2014, ότι η μεταφορά χειραποσκευών δεν μπορεί να υπόκειται σε προσαύξηση τιμής, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται εύλογες απαιτήσεις όσον αφορά το βάρος και τις διαστάσεις τους και συμμορφώνονται με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας».
Το μέλος της BEUC, OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), από την Ισπανία, υπέβαλε επίσημη καταγγελία, στο Ισπανικό Υπουργείο Κοινωνικών Δικαιωμάτων και Κατανάλωσης, το οποίο τελικά επέβαλε πρόστιμο ύψους 179 εκατομμυρίων ευρώ, σε πέντε αεροπορικές Εταιρείες, για καταχρηστικές πρακτικές σχετικά με τις χειραποσκευές στα τέλη του 2024. Το μέλος της BEUC, Testachats/Testaankoop, από το Βέλγιο, υπέβαλε επίσης καταγγελία στις βελγικές Αρχές, τον Μάιο του 2024, και το μέλος της BEUC, DECO, από την Πορτογαλία, έκανε το ίδιο.
«Αυτές οι εθνικές διαδικασίες αναδεικνύουν την ανάγκη να δρομολογηθεί μια δράση σε επίπεδο Ε.Ε. Η εναρμόνιση των κανόνων για τις χειραποσκευές θα επιτρέψει καλύτερη διαφάνεια και συγκρισιμότητα των τιμών, για τους επιβάτες και θα εξασφαλίσει ασφάλεια δικαίου. Θα έχει επίσης θετικό αντίκτυπο, για τα αεροδρόμια.
Μια έρευνα από το μέλος της BEUC, Consumentenbond, από την Ολλανδία, επιβεβαιώνει ότι το 86% των καταναλωτών πιστεύει ότι ένα μικρό αντικείμενο και ένα μικρό καροτσάκι, ή ένα σακίδιο πρέπει να περιλαμβάνονται, στη βασική τιμή του εισιτηρίου», καταλήγει η ανακοίνωση.
